让我们来讨论用户在网站上的体验是否令他们满意？六个方向可以帮助你找到确切的原因。

我们的网站旨在增加访问量和销售额，而不仅仅是表扬。人们可能很欣赏你的网站，但重要的是销售。当你的网站适合在线交易时，你会发现在线性能会大大提高，浏览量和销售额也会提高。为了达到这个目标，你需要对网站进行长期的客观研究。

在评估和改进网站的过程中，我建议你问问了解你的业务和互联网知识的人。为了使你的网站更具影响力，你需要来自业界人士的诚实反馈，而不仅仅是鼓励和赞扬。

在评估现有网站（如果有的话）并考虑如何改进它们时，要保持现实和客观的态度。现在拿出你的笔和纸，打开你的网站。总体来看一下。别想太多。写下你的初印象。然后开始浏览网站，就像你初次看到它一样。检查它的各种功能，写下你的印象，评价哪些是可行的，哪些是需要改进的，并给出现实而客观的意见。你不必考虑你在网站上花了多少时间和精力。你还需要考虑的是你的客户和潜在客户将如何浏览和使用你的网站。

如果你是初次看到这个网站的新客户，你会有什么想法？

它会在你面前闪耀吗？你能找到公司的畅销书吗？你对网站的设计感兴趣吗？你能很快理解网站的主题吗？你能用它做些什么？你能在网站上成功完成交易吗？如果这个网站的设计不好的话，你很可能会忘记这个网站的设计。

简言之，客户对他们在网站上的体验是否满意？

网站是否过于拥挤和繁忙？打开页面需要很长时间吗？是否存在无效链接？从一个窗口或页面跳转到另一个窗口或页面有困难吗？购物车或订购单太难使用吗？图像输入有错误吗？有没有不必要的，难以控制的，恼人的配件，比如花哨的flash动画或者自动弹出广告？这些出现在许多大公司网站上的东西已经赶走了许多用户，从汽车制造商到制药公司再到跨国银行。

如果你不能回答这些问题，你不能客观地评价网站，你需要更多的反馈，你可以请你的朋友、家人或同事帮助你评估网站。要求他们写下他们对这个网站的真实想法，必要时匿名。让他们清楚地说明他们喜欢网站的哪些方面，不喜欢哪些方面，哪些方面合理，哪些方面不合理。

如果你认为你身边的人不能做这个分析，而你又有钱重新设计网站，你可以考虑花几百美元来组织一个研究小组或做一些简单的可用性测试。这样你就可以知道人们对你的网站的真正看法，这样你就能确定改进的方向。